Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

1 Informação Geral

Na Artiflex, estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade detalha como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços.

Ao aceder e utilizar o nosso website, aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2 Dados que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

  • Nome e apelido completo
  • Informações de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone
  • Informações de envio: Endereço de e-mail e outros detalhes de contacto
  • Dados de saúde: Sintomas físicos para diagnóstico do produto

2.2 Informação Técnica

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de navegador e sistema operativo
  • Páginas visitadas e tempo despendido
  • Cookies e tecnologias semelhantes

3 Como Usamos os Seus Dados

Usamos as informações recolhidas para:

  • Apoio e informação: Fornecer suporte personalizado sobre o produto
  • Processamento de encomendas: Gerir encomendas e envios de produtos
  • Comunicação: Enviar informações sobre a utilização do produto e outro conteúdo relevante
  • Melhoria do serviço: Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador
  • Marketing direto: Enviar ofertas especiais com o seu consentimento prévio
  • Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

4 Base Jurídica para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais sob as seguintes bases jurídicas:

  • Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito
  • Contrato: Para cumprir os termos de venda do produto
  • Conformidade contratual: Para cumprir as nossas obrigações contratuais
  • Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais específicas

5 Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a prestar o nosso serviço (envios, pagamentos, análise)
  • Cumprimento legal: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
  • Responsabilidades legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
  • Proteção de direitos: Para proteger os nossos direitos legítimos, propriedade ou segurança

6 Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:

  • Encriptação: Todas as transmissões de dados são encriptadas
  • Controlos de acesso: Acesso restrito a dados pessoais
  • Monitorização de segurança: Monitorização contínua de ameaças
  • Auditorias de segurança regulares
  • Formação do pessoal em proteção de dados

7 Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os fins para os quais foram recolhidos
  • Cumprir as nossas obrigações legais estatutárias
  • Atender a requisitos legais, contabilísticos e de reporte
  • Resolver disputas e aplicar os nossos acordos

8 Os Seus Direitos

Ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
  • Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
  • Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais
  • Restrição: Solicitar a limitação do tratamento de dados
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro prestador
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

9 Cookies e Tecnologias de Monitorização

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar a funcionalidade do website
  • Analisar o tráfego e a utilização do site
  • Personalizar a sua experiência
  • Lembrar as suas preferências
  • Fornecer conteúdo e serviços mais relevantes

10 Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de Portugal. Se isto ocorrer, garantiremos que qualquer fornecedor garanta padrões de proteção adequados de acordo com os regulamentos aplicáveis.

11 Menores

Os nossos serviços são dirigidos a pessoas com mais de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se descobrir que um menor forneceu dados pessoais através dos nossos serviços, contacte-nos imediatamente.

12 Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão:

  • Publicadas no nosso website com uma data
  • Notificadas via e-mail para alterações materiais
  • Atualizadas na data de "última atualização" nesta página

Contacto para Questões de Privacidade

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

E-mail: [email protected]

Morada: Avenida da Liberdade 110, 1269-046 Lisboa, Portugal

Horário: Segunda a Sexta, 09:00 - 18:00